售后服务的跟踪

  很多淘宝店铺在每次活动完之后就不知道要做什么了,就像很多人做了淘宝刷销量,卖出产品之后就不知道做什么了,不知道还一个售后服务是很重要的,它影响着客户对淘宝店铺的印象,如果服务不好,有可能就会给店铺差评,不因为质量,而是因为不爽,这样我们是不是很吃亏。因些,每次促销活动后,我们更要注意售后服务的跟踪。 
  淘宝店铺促销活动后,卖出去的产品量更定很多,发货之前,仓库人员要辛苦些,一定要仔细,耐心的审核每一个订单,分清不同的宝贝,千万不能因为订单太多,太忙而弄错了宝贝哦,假如客户收到的不是他想要的,这样的错误客户是不接受的哦! 
   宝贝在寄出去之前,淘宝卖家一定要把握好时间,提前联系快递。我们都知道,在某些大促,或节假日促销的时候,订单都是很多的,所以快递一定要提前联系好。还有可以在包裹里放一些小卡片(售后服务卡之类的),来表示我们的诚挚和一些心意和快递晚到而表示道歉。也可以给买家送一些小礼物,礼品不在于贵重,这只是一个心意,很多买家看到有小礼品都是会很开心的,也能感受到卖家的良苦用心。
  淘宝卖家还可以在快递盒上写一些感谢快递员的话语,快递员的工作也是很辛苦,跟快递员搞好关系,这也是很有必要的一个小细节。寄出后,在宝贝已被快递员收件之后,我们可以短信又或是旺旺提醒,还要及时的向卖家反馈宝贝的物流信息,这样给买家心里有个底,不用傻傻等快递了。假如有什么问题,客服一定要第一时间详细解答,主动联系客户,有问题不能让买家找我们哦!要及时联系。
  假如我们在活动后做好这些小细节,我们就能在客户的心里有一个好的印象,这些好的服务买家是可以感受得到的,自然也会多来店铺买东西,还会多多宣传,自然就能提高信誉,这样受益的还是淘宝卖家,店铺就会越做越大,销量当然也会越来越好。 

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