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韩瑞时尚淘宝直播总结经验

     截止到今天,我们在淘宝进行直播已经是整整持续了一个月时间了,从最开始的不知如何下手,到后面慢慢的摸索,努力的调研和店铺粉丝的互动交流,了解他们对视频直播最确切的基本需求,然后针对性的进行直播,所以针对这些内容我大概总结了一些我们在直播主要做的一些工作:

一、直播前的准备:每周每天我们会有个直播内容计划,争取是多元化,满足不同层级的客户群,每天日常是定在北京时间7点开始直播,所以我们运营团队会主要根据前一天的直播反馈以及我们自有的老客维护社群调研决定今晚的直播内容,在上午的时候将直播计划方案发给主播们,然后我们会在我们的老客社群进行直播内容预告+直播暗号+今日汇率,直播内容一般会分为两三个部分来进行,例如上半场直播美妆化妆品,下半场我们会直播服装等,简单来说,在每天的直播前,有针对性的计划和预告是很重要,细分如下:

1、准备直播内容+玩法计划

2、通过老客社群发布直播预告+专属暗号+汇率等信息

3、日常微淘信息推动,中午发布一条微淘进行预告

4、针对性的在店铺无线首页首焦1放置直播宣导图片

二、直播中的操作配合:我们对于直播的玩法是很重视的,也一直很看好这种新模式,所以我们每周会开会动员团队成员,积极配合直播的运行,群策群力,多出一些点子和玩法,把直播人气做到极致,所以对于直播间我们主要的玩法配合如下:


1、每天直播会安排一个直播主持值班,对制定的玩法去引导执行,同时主持的主要工作是要根据直播的人气氛围把控直播的节奏,因为有时候主播在直播的时候会短路或者失控,这时候就需要主持进行提醒引导,主持还负责对现场扫货的商品及时快速的上架,根据主播提供的价格、库存发布上架及分享到宝贝中。


2、我们每天固有的玩法有每5万点赞抽奖一次,遇人气值高峰的时候会发出有组织的秒杀让利活动,同时每天也会从分利用到直播暗号的功能,突显老客户身份,进行专属优惠价团购商品,只能是凭暗号才能改价享受。


3、在直播期间客流量是挺大的,咨询量也比较大,所以我们客服有时候都忙不过来,会临时抽调运营人员去支援客服组,尽可能发动公司每一个人参与。


4、每天有安排专人在直播间留言发布引导词语,提示客户关注主播,告知玩法内容,我们更多的也是发动忠实老粉帮助我们引导新客,告知他们规则玩法。


     说说我们一个多月下来的小成就吧,直播至今,我们通过不断的摸索和改善,没有直播之前我们的流量来自淘宝内容资源平台(淘宝达人、有好货,全球购社区、爱逛街),店铺日均成交额在7万左右,如今每天通过观看直播下单的成交额增长3W左右,一天的成交额有十万+

     7.31的全球直播,要谢谢淘宝小二们的支持,上了首焦所以流量有爆发式的增长,当天的成交额大概在16W左右,点赞达到了空前的280万次!7.31当天粉丝增长达到了1700以上,这都是我们没有预料到的,万万没想到通过直播的模式会达到如此好的成绩!

     之后粉丝可以保持日增长大概在300+,日常的点赞次数基本可以保持在30万以上,还有其余忠实粉丝送的小礼物不等。


       如今在自家的粉丝群,每天都有人到点就问当天的直播内容,谁收到了大叔(我家的金牌主播)的宝贝发到群里,大家和朋友似的讨论分享,我家日常的淘宝活动也会在群内通知,大家都很积极的参与,这对于活动促销也是很好的方法。

       对于我们的粉丝,其实真的是要谢谢她们,由于每天的汇率及商品码数等问题主播有时候会回复不过来,我们的老客户们,自带计算器观看直播,积极回复其他人,为我们的客服分忧,真的非常感谢!

       淘宝直播对于卖家们来说真的是一个非常好的模式,卖家与客户能有更好的互动和交流,而且有利于抓取优质忠实客户,这对于卖家们来说是非常重要的,有淘宝这么好的平台,以及各位小二们的支持,我们有信心以后的直播效果会越来越好!


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