复工后运营要点

1、店铺运营
1.1店铺形象调整及复市促销
1.2自运营侧重:老客及兴趣用户召回,通过定向优惠、微淘&群聊、客服触达等主动触达。

1.3在线商品调整:重点推荐疫情相关商品、复市新品、折扣清货品三类 


2、运营支撑
2.1仓储:仓库物流全力发货,建议消毒建议告知书。
淘宝最新推出卖家物流时效激励规则,激励卖家加紧发货。
2.2供应链/商品企划调整:
2.2.1供应链能力:工厂复工摸底,订单交付能力预估,未能交付订单替代供应链方案。行业后期将对商家供应链需求进行摸底。
2.2.2 商品企划调整:春夏商品节奏及运营目标调整。
2.3人员盘点及缺口:缺口的岗位招聘及替代方案:淘宝服务市场+自动化客服

2.3.1淘宝服务市场:可提供相关线上代运营,代运营5大工种:专职运营、客服、美工(包括摄影/修图/页面制作)、直播、短视频。

文章来源 :淘宝信用提升


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