淘宝虚假交易订单自检怎么看

自订单自检功能上线后,有些小伙伴发出了疑问,今天,我们就针对小伙伴们的疑问来深入解读一下订单自检常见的问题。

一、订单清洗的路径?

第一步:登陆“淘宝网”首页,点击“卖家中心”;

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第二步:在页面的最左侧找到“宝贝管理”,点击“体检中心”  ;

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第三步:如有需要自检的订单图标右上角会有数字标注,点击“订单体检后需要清洗的订单就会展示出来;

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常见问题:

1、 咨询的入口在哪里?

在订单体检页面找到淘宝机器人,如果机器人不能解决您的问题,可以点击页面右上方的“人工云客服”,可以链接到人工客服在线解答。

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2、清洗后的影响是什么?

清洗后的订单不会计入到虚假交易订单中,避免因虚假交易而带来的进一步处罚。
3、不清洗会有什么影响?

后期淘宝网会进行二次巡查,若店铺虚假交易违规达到处罚情节,淘宝网将根据虚假交易新规规则进行处罚。
4、清洗的时间?

从订单展示在体检中心起算,需要在24小时内操作完自检哦。逾期超时后,您将无法自行操作清洗。
5、清洗的内容?

清洗的内容:删除评价、评论、销量、店铺动态评分。

二、 虚假交易账户处罚咨询和申诉的路径?

第一步:在体检中心里点击“急需处理的警告”:

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第二步:找到虚假交易订单点击“查看原因”,会看到处罚详情,如有问题请点击我有疑问在线咨询时间为:9:00-20:00

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常见问题

1、申诉入口的开放时间及路径?

申诉入口开放没有固定时间,要根据每个商家的违规情节,建议您每日点击体检中心申诉页面查看。

申诉路口和操作步骤:

请亲找到卖家中心—体检中心,接下来(如图所示)找到急需处理的虚假交易,点开查看详情,再点击我要申诉便可以提交申诉咯!

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